1. Introdução

A Clin360, operada pela Fabrika do Marketing LTDA ("nos", "nosso" ou "Clin360"), tem o compromisso de proteger a privacidade dos usuários de nossa plataforma. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei n. 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados:

Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e nome da clínica ao contratar nossos serviços.
Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência no site.
Dados de comunicação: mensagens enviadas pelo formulário de contato ou WhatsApp.
Dados de uso: interações com a plataforma, funcionalidades utilizadas e métricas de desempenho.

Importante: a Clin360 não coleta dados de saúde dos pacientes das clínicas clientes. Os dados de pacientes (agendamentos, conversas) são processados e armazenados exclusivamente no ambiente da clínica, sob responsabilidade da clínica controladora.

3. Finalidade do tratamento

Utilizamos seus dados para:

Fornecer e manter nossos serviços;
Personalizar sua experiência na plataforma;
Enviar comunicações sobre atualizações, novidades e suporte técnico;
Melhorar nossos produtos e serviços;
Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Base legal

O tratamento de dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses da LGPD:

Consentimento (Art. 7, I) — ao preencher formulários e aceitar esta política;
Execução de contrato (Art. 7, V) — para prestação dos serviços contratados;
Interesse legítimo (Art. 7, IX) — para melhoria de nossos serviços e comunicações relevantes.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Podemos compartilhar dados com:

Provedores de serviço: empresas que nos auxiliam na operação da plataforma (hospedagem, processamento de pagamentos, envio de e-mails);
Obrigação legal: quando exigido por lei, decisão judicial ou autoridade competente.

6. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros na região sa-east-1 (São Paulo) com criptografia em trânsito (TLS) e em repouso. Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição.

7. Retenção de dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Dados de áudios recebidos via WhatsApp são transcritos e descartados em até 24 horas.

8. Seus direitos (LGPD)

Você tem o direito de:

Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
Acessar seus dados pessoais;
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados;
Solicitar a portabilidade dos dados;
Revogar o consentimento a qualquer momento;
Obter informações sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@clin360.com.br.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail ou aviso em nosso site. A data da última atualização será sempre indicada no topo.

10. Controlador dos dados e Encarregado (DPO)

O controlador dos dados pessoais tratados nesta plataforma é a Fabrika do Marketing LTDA, inscrita no CNPJ nº 60.221.020/0001-14. Para questões sobre privacidade e proteção de dados, ou para exercer seus direitos, você pode falar com nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO) pelo e-mail privacidade@clin360.com.br.

Caso não obtenha uma resposta satisfatória, você também pode apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão responsável por fiscalizar o cumprimento da LGPD no Brasil.

10. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados, entre em contato:

E-mail: privacidade@clin360.com.br
Responsável: Fabrika do Marketing LTDA