1. Aceitação dos termos

Ao acessar e utilizar a plataforma Clin360, você concorda com estes Termos de Uso. Caso não concorde com alguma condição, interrompa o uso imediatamente.

2. Descrição do serviço

A Clin360 é uma plataforma SaaS de atendimento inteligente para clínicas médicas, que inclui:

Atendimento automatizado via WhatsApp com inteligência artificial;
Agendamento e confirmação de consultas;
Inbox unificado multicanal (WhatsApp, Instagram, Email, Widget);
Painel administrativo com dashboard e CRM;
Lembretes automáticos de consultas;
Gestão financeira e de agenda.

Importante: a IA da Clin360 realiza exclusivamente funções administrativas (agendamento, informações, confirmações). A plataforma NÃO realiza diagnósticos, triagem médica ou qualquer ato que exija competência médica, em conformidade com a Resolução CFM 2.454/2026.

3. Cadastro e conta

Para utilizar a Clin360, a clínica deve fornecer informações verdadeiras e completas. A Fabrika do Marketing realiza a configuração inicial de cada clínica. O acesso à conta é de responsabilidade exclusiva do titular.

4. Planos e pagamento

Os planos e preços vigentes estão disponíveis na página de preços do site;
O período de teste gratuito é de 7 (sete) dias corridos a partir da ativação;
Após o período de teste, a cobrança será realizada mensalmente de forma recorrente;
Os 3 (três) primeiros meses após o teste são sem fidelidade: o cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento, sem multa;
Após esse período, o cliente poderá aderir, de forma livre e expressa, a um plano de 12 (doze) meses, que concede benefícios pela permanência (como desconto na mensalidade, setup e migração sem custo e/ou meses de cortesia), informados no momento da adesão;
Em caso de cancelamento antecipado do plano de 12 meses, será devida multa proporcional e decrescente, correspondente à recomposição dos benefícios concedidos, reduzida conforme o período já cumprido e limitada ao valor total dos benefícios efetivamente recebidos — não incidindo sobre mensalidades futuras não utilizadas;
Não há reembolso proporcional ao período não utilizado no mês corrente.

5. Responsabilidades do usuário

A clínica se compromete a:

Utilizar a plataforma de acordo com a legislação vigente e as normas do CFM;
Não utilizar a IA para fins de diagnóstico, prescrição ou qualquer ato médico;
Manter atualizados os dados cadastrais da clínica;
Garantir o consentimento dos pacientes para recebimento de mensagens via WhatsApp;
Respeitar a LGPD no tratamento de dados de seus pacientes.

6. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo da plataforma (software, design, textos, marcas e logotipos) é de propriedade da Fabrika do Marketing LTDA ou de seus licenciadores. É proibida a reprodução, distribuição ou modificação sem autorização prévia por escrito.

7. Limitação de responsabilidade

A Clin360 não se responsabiliza por decisões médicas tomadas com base em informações fornecidas pela IA;
Não garantimos disponibilidade ininterrupta do serviço, embora nos esforcemos para manter 99,9% de uptime;
Não nos responsabilizamos por indisponibilidade dos serviços de terceiros (WhatsApp, provedores de nuvem).

8. Cancelamento e suspensão

Podemos suspender ou cancelar o acesso à plataforma nos seguintes casos:

Violação destes Termos de Uso;
Uso da IA para fins proibidos (diagnóstico, triagem);
Inadimplência por mais de 15 dias;
Determinação legal ou judicial.

9. Alterações nos termos

Reservamo-nos o direito de alterar estes termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail com 30 dias de antecedência. O uso continuado após a notificação constitui aceitação dos novos termos.

10. Foro e legislação aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Porto Alegre/RS para dirimir quaisquer controvérsias.

11. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Uso:

E-mail: contato@clin360.com.br
Responsável: Fabrika do Marketing LTDA